متابعات _ اوراد نيوز
في إطار سعيه لتقديم تجربة مصرفية متطورة ومواكبة لعصر الرقمنة، كشف بنك الخرطوم عن إطلاق خدمة تواصل مبتكرة عبر تطبيق واتساب، تهدف إلى تمكين العملاء من الوصول إلى الخدمات والمعلومات بسلاسة وسرعة فائقة، وذلك ضمن استراتيجيته لتعزيز التفاعل الرقمي وتلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
قناة ذكية لخدمة فورية
أعلن البنك، في بيان رسمي اليوم، أن الخدمة الجديدة عبر واتساب ستوفر للعملاء منصة تفاعلية تتيح الاستفسار عن مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك الاطلاع على الأرصدة، معرفة مواقع الفروع وساعات عملها، والحصول على معلومات عامة بطريقة مباشرة وآمنة. ويأتي هذا الإجراء كجزء من رؤية البنك لتسهيل التواصل وتقريب الخدمات من جمهوره في ظل التطور التكنولوجي المتسارع.
رقم رسمي واحد لضمان الأمان
وحرص البنك على توجيه عملائه إلى استخدام الرقم الرسمي المعتمد للخدمة وهو: (+249116001913)، مؤكدًا أنه القناة الوحيدة الموثوقة للتواصل عبر واتساب. وناشد البنك العملاء توخي الحذر من أي أرقام أو حسابات مزيفة قد تنتحل اسم البنك لأغراض احتيالية، مشددًا على أهمية التحقق من مصدر التواصل لحماية بياناتهم الشخصية.
رقمنة الخدمات لتجربة أفضل
تندرج هذه المبادرة ضمن خطط بنك الخرطوم لتطوير قنوات التواصل الرقمية، بهدف تقليل الاعتماد على الفروع التقليدية ومراكز الاتصال، وتوفير تجربة مستخدم سلسة تتماشى مع التطلعات الحديثة. كما تسعى الخدمة إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتسريع الاستجابة لاحتياجات العملاء، مما يعكس التزام البنك بتبني أحدث التقنيات في القطاع المصرفي.
حماية العملاء في صلب الأولويات
وأكدت إدارة البنك أن إطلاق هذه الخدمة يعزز من جهودها لتقديم دعم فني متميز، مع ضمان أعلى مستويات الأمان السيبراني لحماية خصوصية العملاء ومعاملاتهم المالية. ويعكس هذا التوجه حرص البنك على بناء علاقة ثقة مستدامة مع عملائه، من خلال توفير حلول رقمية آمنة وفعّالة تلبي متطلبات العصر.
