متابعات _ اوراد نيوز
حفاظًا على سلامتكم المالية، أصدر بنك الخرطوم تحذيرًا عاجلًا لجميع عملائه، داعيًا إياهم إلى أقصى درجات اليقظة والانتباه. يأتي هذا التحذير في ظل تزايد ملحوظ في أساليب الاحتيال التي تستهدف العملاء، حيث ينتحل المحتالون شخصيات موظفي البنك أو يرسلون رسائل ومكالمات زائفة بهدف سرقة البيانات الشخصية والمالية.
قنوات التواصل الرسمية لسلامتكم
لضمان أمان تعاملاتكم المصرفية، يشدد البنك على أهمية التواصل الحصري عبر القنوات الرسمية المعتمدة وهي:
- مركز خدمة العملاء “مباشر”: اتصلوا على 1913 أو 00249187040600.
- تطبيق “بنكك”: حملوه من المتاجر الرسمية (جوجل بلاي وآبل ستور) فقط.
- فروع البنك: زوروا فروعنا في العاصمة والولايات لجميع المعاملات التي تستدعي حضوركم الشخصي.
- خدمة العملاء عبر واتساب: الرقم المخصص هو 011 600 1913.
بيانات لا يطلبها البنك أبداً
يؤكد البنك عدم طلبه لأي معلومات حساسة مثل الأرقام الكاملة لبطاقات الائتمان أو الخصم، الأرقام السرية (PIN)، رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، أو كلمات المرور، سواء عبر الهاتف، الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني. احذروا الرسائل والمكالمات المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية أو تحث على النقر على روابط مجهولة بحجج واهية كتحديث البيانات أو الفوز بجوائز وهمية، فكلها محاولات احتيالية.
ماذا تفعل في حال الشك؟
يجب عليكم دائمًا التحقق من هوية المتصل. إذا ساوركم أي شك، قوموا بإنهاء المكالمة فورًا وتواصلوا مباشرة مع البنك عبر الأرقام الرسمية المذكورة. في حال شعوركم بأنكم وقعتم ضحية لمحاولة احتيال أو شاركتم معلومات حساسة عن طريق الخطأ، سارعوا بالاتصال بمركز الاتصال أو زيارة أقرب فرع للبنك على الفور. إن سلامة وأمان حسابات عملائنا هي أقصى أولويات بنك الخرطوم
